Trang bị các kỹ năng và kiến thức cần thiết

Môi giới bất động sản là một nghề đầy tiềm năng và đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt. Trong thế giới bất động sản đang ngày càng phát triển, khi được trang bị đầy đủ các kỹ năng và kiến thức cần thiết, bạn có thể thành công và đóng góp tích cực vào lĩnh vực này. Bài viết sau đây sẽ nói về các kỹ năng và kiến thức và người làm môi giới bất động sản cần phải tìm hiểu trong quá trình làm nghề.

Trang bị các kỹ năng cần thiết

Nếu như mỗi loại hình bất động sản như nhà phố, đất nền, biệt thự, nghỉ dưỡng,...có đặc trưng khác nhau thì nghề môi giới bất động sản cũng yêu cầu những kỹ năng đặc biệt tương ứng. Trong đó, kỹ năng môi giới nhà đất cần có bao gồm 6 yếu tố cơ bản dưới đây:

Môi giới bất động sản cần trang bị nhiều kĩ năng khác nhau (Nguồn: NIK EDU)

Kỹ năng phân tích sản phẩm

Nhu cầu sở hữu bất động sản của mỗi người là khác nhau, có người muốn mua để cho thuê, có người muốn mua để ở, có người lại muốn mua để đầu tư kiếm lời nhưng cũng có  người muốn mua chỉ để thỏa mãn nhu cầu của mình. Do đó, những người môi giới bất động sản  phải biết chính xác sản phẩm của họ nhắm đến nhóm đối tượng nào tốt nhất. Đây chính là kỹ năng cơ bản để bắt đầu quá trình bán hàng.

Kỹ năng phân tích đối tượng khách hàng

Kỹ năng phân tích khách hàng là một trong những kỹ năng không thể thiếu với mọi công việc và vị trí trong ngành dịch vụ. Với từng đối tượng khách mua cụ thể lại có đặc điểm, hành vi và sở thích khác nhau, môi giới viên cần nắm rõ họ phù hợp với khu vực và dự án tiềm năng nào.

Khi hiểu được nhu cầu của khách hàng, việc tư vấn sẽ dễ được khách hàng đón nhận hơn bởi những gợi ý đúng với tâm lý của họ. Lúc này, kỹ năng phân tích và giao tiếp sẽ kết hợp với nhau để môi giới viên có thể làm việc và đàm phán với khách hàng hiệu quả nhất.

Kỹ năng giao tiếp/đàm phán

Sự trò chuyện giữa người môi giới và khách hàng cần có sự gắn kết và truyền tải thông tin một cách rõ ràng minh bạch, qua đó giúp mở ra sự hiểu biết, xây dựng nhận thức rõ ràng hơn. Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò thiết yếu giúp nhà môi giới gợi mở những suy nghĩ và mong muốn của khách hàng. 

Khi đã hiểu được nhu cầu hay vấn đề của khách hàng, nhà môi giới cũng sẽ sử dụng kỹ năng giao tiếp để phản hồi, tư vấn và giải đáp những vướng mắc của khách hàng. Nhà môi giới không bắt buộc phải là người hướng ngoại nhưng cần sự khéo léo và tinh ý để có thể dẫn dắt và khơi gợi hành động mua hàng hiệu quả.

Kỹ năng chốt sale/telesale

Có rất nhiều trường hợp khách hàng lấy lý do bận rộn để từ chối những cuộc gọi từ môi giới bất động sản. Chính vì vậy, phương pháp tạo ra nội dung dễ tiếp cận, và kỹ năng cần thiết để tiếp cận khách hàng là cả một nghệ thuật mà người môi giới bất động sản cần nắm vững.

Bên cạnh đó, bạn cần phải đặt mình vào vai trò của người mua hàng, tránh việc mất bình tĩnh dẫn tới dồn ép, chèo kéo người mua và khiến họ cảm thấy khó chịu. Điều bạn cần làm là khiến khách hàng đưa ra quyết định dựa trên niềm tin và cảm xúc của chính họ. Hoàn thành được việc này, bạn gần như nắm chắc chiến thắng vì khách hàng lúc này đã xuống cọc.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bạn nên nhớ, khách hàng xuống cọc, chưa đồng nghĩa với việc đã kết thúc bán hàng. Bạn phải tiếp tục quan tâm, chăm sóc khách hàng của bạn kịp thời và khéo léo để hoàn tất công đoạn mua bán một cách êm đẹp nhất.

Kỹ năng quản trị tệp khách hàng

Tài sản lớn nhất của những người làm nghề lâu năm, chính là họ sở hữu tệp khách hàng đã từng giao dịch với họ và hạnh phúc sau giao dịch. Họ sẽ yên tâm giao dịch với bạn lần tiếp theo, hoặc giới thiệu khách hàng cho bạn. Vậy nên, hãy quản trị và khai thác tốt tệp khách hàng mà bạn có.

Trang bị các kiến thức cần thiết

Để có thể trở thành người môi giới bất động sản, bạn không chỉ phải trang bị các kỹ năng cần thiết, mà còn phải tiếp thu và học hỏi những kiến thức về pháp luật, về thị trường, về đầu tư và kinh doanh bất động sản. Việc nắm vững các kiến thức làm nghề không chỉ giúp bạn mở rộng vốn hiểu biết của bản thân, mà còn giúp bạn tránh mắc phải những sai lầm không đáng có trong quá trình làm nghề, giúp bạn tự tin hơn khi làm việc với khách hàng.

Không chỉ trang bị kĩ năng, kiến thức cũng là yếu tố quan trọng mà môi giới bất động sản cần nắm vững (Nguồn: VCB Group)

Là một môi giới bất động sản chuyên nghiệp, bạn cần nắm vững những kiến thức cơ bản sau đây:

Kiến thức về pháp luật

• Pháp luật về đất đai và các quy định liên quan đến giao dịch bất động sản tại Luật Đất đai và các văn bản hướng dẫn thi hành
• Pháp luật về nhà ở và các quy định liên quan đến giao dịch bất động sản tại Luật Nhà ở và các văn bản hướng dẫn thi hành
• Các quy định liên quan đến giao dịch bất động sản tại Bộ Luật Dân sự

Kiến thức về thị trường bất động sản

• Phân loại thị trường bất động sản;
• Xu hướng phát triển của thị trường bất động sản
• Giá trị và giá cả bất động sản.

Kiến thức về Đầu tư và kinh doanh bất động sản

• Những vấn đề cơ bản về đầu tư kinh doanh bất động sản;
• Trình tự, thủ tục thực hiện một dự án đầu tư kinh doanh bất động sản
• Nội dung các dự án đầu tư kinh doanh bất động sản
• Hợp đồng trong hoạt động kinh doanh bất động sản

Trên đây là bài viết giới thiệu các kỹ năng và kiến thức cần thiết mà người môi giới bất động sản cần trang bị trong quá trình làm nghề. Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết giúp bạn tự tin hơn trong việc xây dựng và phát triển sự nghiệp môi giới bất động sản của mình.