Cách thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả 99%, nhà môi giới nên áp dụng

Thị trường bất động sản đang ngày càng sôi động, kéo theo đó là sự xuất hiện của hàng loạt các nhà môi giới bất động sản. Tuy nhiên, không phải nhà môi giới nào cũng có thể thành công trong việc thuyết phục khách hàng mua đất. Vậy đâu là bí quyết để thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả, cùng OneHousing tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!

Tăng giá trị sản phẩm bất động sản

Bất động sản là một sản phẩm có giá trị cao, đòi hỏi người mua phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định. Do đó, việc tăng giá trị của sản phẩm BĐS là một yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy mong muốn sở hữu của khách hàng.

Có nhiều cách để tăng giá trị sản phẩm BĐS, trong đó phổ biến nhất là tạo tâm lý khan hiếm cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm đang có hạn và khó mua được, họ sẽ có xu hướng mua ngay lập tức để tránh lỡ cơ hội.

Cách thức tạo tâm lý khan hiếm cho sản phẩm BĐS có thể được thực hiện thông qua các câu nói như:

• Nguồn cung đang giảm, việc tìm mua đất khó khăn.
• Đây là một mảnh đất đẹp, đã có nhiều khách hàng hỏi mua và sẽ nhanh chóng bán được.
• Giá đất đang tăng nhanh, nếu không mua ngay thì sẽ phải mua với giá cao hơn trong tương lai.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tăng giá trị sản phẩm BĐS bằng cách nhấn mạnh vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại. Ví dụ, bạn có thể nói rằng sản phẩm của bạn nằm ở vị trí đắc địa, tiện ích đầy đủ, thiết kế đẹp,... Những thông tin này sẽ giúp khách hàng hình dung được những lợi ích mà họ có thể nhận được khi sở hữu sản phẩm của bạn.

Nhà môi giới bất động sản cần biết cách tăng giá trị sản phẩm (Nguồn: batdongsan)

Tạo không khí cởi mở khi tư vấn khách hàng

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, việc tạo được thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Đối với nhà môi giới bất động sản, việc tạo không khí cởi mở khi tư vấn khách hàng là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của giao dịch.

Trước hết, nhà môi giới cần thể hiện sự thân thiện, cởi mở và chân thành ngay từ những phút đầu gặp gỡ. Điều này có thể được thể hiện qua một nụ cười tươi, lời chào hỏi lịch sự và một thái độ lắng nghe, tôn trọng khách hàng.

Trong quá trình trò chuyện, nhà môi giới nên chủ động đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Những câu hỏi mở, gợi ý sự đồng tình sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ dàng chia sẻ hơn. Bên cạnh đó, nhà môi giới cũng nên khéo léo pha thêm những câu chuyện vui vẻ, hài hước để cuộc trò chuyện trở nên thú vị và hấp dẫn hơn.

Nên làm gì khi khách hàng từ chối mua bất động sản?

Trong quá trình bán hàng, việc khách hàng từ chối mua hàng là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu biết cách xử lý khéo léo, bạn vẫn có thể biến từ chối thành cơ hội chốt sale.

• Bước 1: Điều đầu tiên bạn cần làm khi khách hàng từ chối là cảm ơn họ vì đã dành thời gian lắng nghe bạn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Hành động này thể hiện sự tôn trọng và lịch sự của bạn, đồng thời giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.
• Bước 2: Tiếp theo, bạn cần tìm hiểu nguyên nhân khiến khách hàng từ chối. Có thể do giá cả, chất lượng, tính năng sản phẩm/dịch vụ, hoặc do khách hàng chưa hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ. Hãy sử dụng các câu hỏi mở để khách hàng chia sẻ suy nghĩ của họ.
• Bước 3: Sau khi đã nắm được nguyên nhân, bạn cần biến câu trả lời từ KHÔNG thành CÓ. Ví dụ, nếu khách hàng từ chối vì giá cả, bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt.
• Bước 4: Tiếp theo, bạn cần thuyết phục lại khách hàng bằng cách nhấn mạnh vào những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại. Hãy giải thích cho khách hàng cách sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ.
• Bước 5: Để tạo sự tin tưởng cho khách hàng, bạn cần đảm bảo về chất lượng, uy tín của sản phẩm/dịch vụ. Bạn có thể đưa ra các cam kết, chính sách bảo hành, hoặc giới thiệu cho khách hàng những người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Bước 6: Cuối cùng, bạn cần chốt sale ngầm bằng cách đưa ra câu hỏi gợi ý khách hàng mua hàng. Ví dụ, bạn có thể hỏi: "Anh/chị có muốn biết thêm thông tin nào không?", hoặc "Anh/chị muốn đặt hàng ngay bây giờ không?".

Biết cách thuyết phục khách hàng khi từ chối mua bất động sản (Nguồn: anphatland)

Cách môi giới bất động sản thuyết phục khách hàng mua đất qua điện thoại

Tư vấn qua điện thoại

Khi tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, môi giới cần thể hiện thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình và chu đáo. Hãy lắng nghe khách hàng cẩn thận để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích về các dự án đất đai phù hợp với nhu cầu của họ.

Để tư vấn hiệu quả qua điện thoại, môi giới cần nắm vững các thông tin về các dự án đất đai, bao gồm:

• Vị trí, diện tích, giá bán, tiện ích của dự án
• Tình hình thị trường bất động sản tại khu vực của bất động sản
• Những lợi ích khi đầu tư vào dự án này: tăng giá trị nhanh,...

Môi giới cũng cần sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, hãy giải đáp một cách tận tình và chu đáo.

Mời khách hàng đi khảo sát: Tạo niềm tin cho khách

Sau khi tư vấn qua điện thoại, nếu bạn tìm người có nhu cầu mua đất hoặc khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thêm về dự án thì bạn có thể mời họ lên sàn hoặc đi khảo sát thực tế. Đây là cơ hội để bạn tiếp cận khách hàng trực tiếp và thuyết phục họ mua đất.

Khi mời khách hàng lên sàn, bạn cần lưu ý chuẩn bị đầy đủ tài liệu, hình ảnh, video về dự án. Hãy giới thiệu chi tiết về dự án cho khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc của họ.

Khi đi khảo sát thực tế, hãy dẫn khách hàng đi xem từng khu vực của dự án. Hãy chỉ cho khách hàng những điểm mạnh, tiềm năng của dự án. Ngoài ra, bạn cũng có thể đưa ra những so sánh, đánh giá giữa dự án của bạn với các dự án khác trong khu vực.

Mời khách hàng lên sàn để tư vấn trực tiếp (Nguồn: landsoft)

Cách thuyết phục khách hàng mua đất ngay tại sàn

Khi khách hàng đã đến sàn, bạn cần nắm bắt tâm lý của họ và đưa ra những lời khuyên phù hợp. Hãy lắng nghe những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng và giải đáp một cách đầy đủ, thuyết phục.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những kỹ năng chốt sale để thuyết phục khách hàng mua đất. Hãy đưa ra những ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn để khách hàng cảm thấy hài lòng và quyết định mua đất.

Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích giúp môi giới bất động sản thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả:

• Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng: Bước đầu tiên để thuyết phục khách hàng là bạn cần hiểu rõ nhu cầu của họ. Hãy lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra những thông tin phù hợp.
• Gợi lên mong muốn: Hãy giúp khách hàng hình dung ra những lợi ích mà họ sẽ nhận được khi mua đất. Gợi lên mong muốn trong khách hàng là cách tốt nhất để họ đưa ra quyết định mua đất.
• Tạo cảm giác tin tưởng: Khách hàng sẽ không mua đất từ một người mà họ không tin tưởng. Hãy tạo dựng niềm tin với khách hàng bằng cách thể hiện sự chuyên nghiệp, nhiệt tình và trách nhiệm.

Trên đây là cách môi giới bất động sản thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng thuyết phục khách hàng và thành công trong lĩnh vực bất động sản.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, OneHousing không chịu trách nhiệm về những trường hợp tự ý áp dụng mà không có sự tư vấn trực tiếp của Pro Agent.

Xem thêm:

Cách chốt cuộc hẹn đi xem dự án cùng khách hàng qua điện thoại, môi giới bất động sản nên biết

Bật mí kinh nghiệm quản lý khách hàng bất động sản hiệu quả