Bí quyết tìm khách hàng mua bất động sản theo từng phân khúc hiệu quả

Bất động sản là một trong những lĩnh vực kinh doanh tiềm năng với mức lợi nhuận cao. Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần có một chiến lược tiếp thị hiệu quả, đặc biệt là việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, OneHousing sẽ chia sẻ bí quyết tìm kiếm khách hàng mua bất động sản theo từng phân khúc, giúp các nhà môi giới thuận tiện tham khảo.

Vì sao phải nắm được cách tìm khách hàng bất động sản?

Nắm được cách tìm khách hàng bất động sản là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một môi giới bất động sản. Khách hàng là nguồn sống của bất kỳ ngành kinh doanh nào, bất động sản cũng không ngoại lệ. Nếu không có khách hàng, môi giới sẽ không có cơ hội để bán sản phẩm và kiếm tiền.

Khách hàng tiềm năng quyết định sự thành công của một môi giới bất động sản (Nguồn: Phương Nam Vina)

Một số lý do khiến việc nắm được cách tìm khách hàng bất động sản là cần thiết có thể nhắc đến như:

• Tăng cơ hội bán hàng: Hiểu rõ cách tìm kiếm khách hàng giúp giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đồng thời tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức. 
• Tối ưu ngân sách quảng cáo: Việc hiểu rõ cách khách hàng tìm kiếm thông tin về bất động sản sẽ giúp bạn xác định được những kênh quảng cáo hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, đảm bảo hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất.
• Nắm bắt xu hướng thị trường: Quá trình tìm kiếm khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để đáp ứng kịp thời với sự thay đổi của thị trường.

Một số cách tìm khách hàng mua bất động sản hiệu quả

Có nhiều cách để tìm khách hàng bất động sản. Môi giới có thể lựa chọn các cách phù hợp với bản thân và với từng dự án bất động sản cụ thể. Một số cách tìm khách hàng bất động sản phổ biến bao gồm:

• Tiếp thị trực tiếp: Đây là cách tìm kiếm khách hàng truyền thống và hiệu quả. Môi giới có thể đến trực tiếp các khu vực có nhu cầu về bất động sản, gặp gỡ và tư vấn cho khách hàng.
• Tiếp thị trực tuyến: Internet là một kênh tiếp thị hiệu quả, giúp môi giới tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng. Môi giới có thể sử dụng các trang web bất động sản, mạng xã hội, email marketing... để giới thiệu và quảng bá sản phẩm của mình.
• Tiếp thị qua các mối quan hệ: Môi giới có thể tận dụng các mối quan hệ cá nhân như bạn bè, người thân, đồng nghiệp... để tìm kiếm khách hàng.

Ngoài ra, để tìm kiếm khách hàng bất động sản hiệu quả, môi giới cần có sự hiểu biết sâu về thị trường bất động sản, phân chia nhóm khách hàng mục tiêu cùng các nội dung tiếp thị phù hợp với các nhóm khách hàng đó. Về cơ bản tệp khách hàng bất động sản được phân chia thành 3 nhóm sau.

Tệp khách hàng bất động sản phân khúc giá rẻ

Chân dung khách hàng

Tệp khách hàng này có đặc điểm là quan tâm đến các dự án bất động sản có giá thành rẻ, đồng thời mong muốn được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá…

Tệp khách hàng bất động sản phân khúc giá rẻ quan tâm nhất đến yếu tố “giá thành” (Nguồn: Phan Anh)

• Nội dung tiếp thị

• Chia sẻ nội dung hữu ích trên các kênh mạng xã hội, group đông thành viên để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
• Tìm kiếm data khách hàng phù hợp với sản phẩm bất động sản dự án dựa trên các tiêu chí như: Vị trí, nhu cầu, khả năng tài chính...

• Xây dựng kịch bản cuộc gọi chuyên nghiệp, ngắn gọn, súc tích để giới thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng.

• Phát tờ rơi trong bán kính từ 3km xung quanh các dự án đang bán để tiếp cận khách hàng tiềm năng đang sinh sống hoặc làm việc tại khu vực đó.
• Tận dụng các phần mềm đăng tin tự động để đăng tin rao bán trên các trang web bất động sản uy tín như OneHousing, Batdongsan, Nhà Tốt… 

 Tệp khách hàng bất động sản phân khúc tầm trung, cao cấp

• Chân dung khách hàng

Đây là tệp khách hàng có thu nhập tương đối cao. Thường là những người nằm trong độ tuổi trung niên.

• Nội dung tiếp thị

Tiếp cận khách hàng tiềm năng phân khúc cao cấp:

• Phát tờ rơi: Thực hiện phát tờ rơi trong bán kính 3km xung quanh dự án bất động sản, ưu tiên data khách hàng theo khu vực.
• Tận dụng các nền tảng mạng xã hội: Tạo bài đăng nội dung các dự án, tag bạn bè vào bài đăng; Đăng tin hàng loạt trên các hội nhóm bất động sản cao cấp.
• Tận dụng Google: Sử dụng Google Ads, Google Adwords hoặc SEO để tiếp cận khách hàng có nhu cầu.

 Tệp khách hàng bất động sản phân khúc cao cấp

Chân dung khách hàng

Đây là tệp khách hàng cao cấp là phân khúc khó tiếp cận nhất trong 3 phân khúc. Họ có đặc điểm chung là thu nhập rất cao, mục đích mua bất động sản đa dạng, có thể là để ở, để đầu tư hoặc để hưởng thụ.

Tệp khách hàng bất động sản phân khúc cao cấp có tính tiếp cận khó nhất (Nguồn: Đất Xanh Miền Bắc)

Nội dung tiếp thị

Các chiến lược marketing hiệu quả cho tệp khách hàng cao cấp:

• Email marketing: Đây là một cách hiệu quả để duy trì liên lạc với khách hàng tiềm năng và tạo sự nhận thức về thương hiệu. Nội dung email cần được thiết kế hấp dẫn, cung cấp thông tin hữu ích và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Video marketing: Video là một công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp một cách sinh động và hấp dẫn. Các doanh nghiệp có thể tạo video giới thiệu dự án, chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng hoặc giới thiệu đội ngũ chuyên viên của mình.
• Mối quan hệ đối tác: Xây dựng mối quan hệ với các đối tác chiến lược như ngân hàng, công ty bảo hiểm, hay các đơn vị xây dựng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Sự kiện: Tham gia các sự kiện bất động sản quan trọng là cách hiệu quả để tiếp cận trực tiếp với khách hàng cao cấp.

Lưu ý cần thiết khi tìm khách hàng bất động sản

Xác định khách hàng tiềm năng

Đây là bước quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Khi bạn hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bạn sẽ có thể tạo ra các thông điệp và chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

Một số yếu tố cần xem xét khi xác định tệp khách hàng tiềm năng bao gồm:

• Loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp: Bạn đang bán loại bất động sản nào? Đối tượng khách hàng nào có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

• Nhu cầu của khách hàng: Khách hàng của bạn đang tìm kiếm điều gì ở một sản phẩm bất động sản?

• Thu nhập và khả năng chi trả: Bạn đang nhắm mục tiêu đến khách hàng có thu nhập cao hay thấp?

• Vị trí địa lý: Bạn đang bán bất động sản ở đâu?

Phác họa được chân dung khách hàng tiềm năng (Nguồn: SimERP)

Xây dựng mạng lưới quan hệ

Mối quan hệ cá nhân là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh bất động sản. Khi bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng, họ sẽ có nhiều khả năng tin tưởng bạn và sử dụng dịch vụ của bạn.

Có nhiều cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, bao gồm:

• Tham gia các sự kiện và hội nghị bất động sản: Đây là một cách tuyệt vời để gặp gỡ các khách hàng tiềm năng và giới thiệu bản thân.
• Làm việc với các chuyên gia khác trong ngành bất động sản: Điều này có thể giúp bạn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Tham gia vào các diễn đàn

Diễn đàn bất động sản là một nơi tuyệt vời để chia sẻ thông tin và kết nối với các khách hàng tiềm năng. Khi bạn tham gia các diễn đàn, hãy chú ý đến các chủ đề mà khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm. Bạn có thể chia sẻ thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc đơn giản là tham gia vào các cuộc thảo luận.

Khi bạn tham gia các diễn đàn một cách tích cực, bạn sẽ bắt đầu xây dựng uy tín và nhận được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng.

Chăm sóc tệp khách hàng cũ

Khách hàng cũ là một nguồn tài nguyên quý giá mà bạn không nên bỏ qua. Họ đã từng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của bạn, vì vậy họ có khả năng trở thành khách hàng trung thành trong tương lai hoặc là cầu nối giúp bạn phát triển rộng mạng lưới khách hàng.

Để chăm sóc khách hàng cũ, bạn có thể thực hiện các hoạt động sau:

• Gửi email chúc mừng ngày lễ tết, sinh nhật...
• Gửi tin nhắn hỏi thăm tình hình, cập nhật thông tin mới về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Mời họ tham gia các sự kiện, chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

Nghiên cứu đối thủ

Thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt, vì vậy việc nghiên cứu đối thủ là điều cần thiết để bạn có thể đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả. Khi nghiên cứu đối thủ, bạn cần tìm hiểu các thông tin sau:

• Loại hình sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp.

• Chiến lược marketing, tiếp thị và bán hàng của họ.

• Điểm mạnh và điểm yếu của họ.

Những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt hơn cho doanh nghiệp của mình.

Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh (Nguồn: Prodima)

Trên đây là những bí quyết tìm kiếm khách hàng mua bất động sản theo từng phân khúc hiệu quả. Hy vọng bài viết này sẽ giúp các chuyên gia môi giới bất động sản có được thông tin hữu ích để triển khai thực thi các chiến lược tiếp thị thành công hơn.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, OneHousing không chịu trách nhiệm về những trường hợp tự ý áp dụng mà không có sự tư vấn trực tiếp của Pro Agent.

Xem thêm

8 bước trong quy trình đào tạo môi giới bất động sản

Bắt mạch tâm lý của một số khách hàng khi tìm mua bất động sản