6 nhược điểm khiến nhà môi giới bất động sản "mất điểm" trước khách hàng

“Chiều lòng” và tạo ấn tượng tốt với khách hàng là một trong những điều cần có của nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp. Dù đã cố gắng mà vẫn không thể “chốt sale” được khách hàng, vậy thì bạn cần xem lại những điều hạn chế cần tránh trong nghề môi giới bất động sản dưới đây!

Một số sai lầm khiến người làm nghề môi giới bất động sản “mất điểm” đối với khách hàng (Nguồn: Bất động sản Thiên Khôi)

Thiếu tự tin và rụt rè 

Những nhà môi giới bất động sản mới chập chững vào nghề phải đối mặt với sự rụt rè và thiếu tự tin. Họ thường nghe những phàn nàn như "Cao giá khó bán", "Khách hàng khó tính và thường bắt bẻ", hoặc "Khách hàng muốn suy nghĩ kỹ lưỡng và sẽ liên hệ sau". Nhưng thực tế, vấn đề không phải là ở sản phẩm, giá cả hay khách hàng mà nằm ở sự rụt rè và hạn chế niềm tin của người môi giới.

Bất động sản là một loại tài sản có giá trị cao, điều này là hiển nhiên. Việc khách hàng muốn xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định giao dịch là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, đôi khi câu nói "Cần thời gian suy nghĩ" chỉ là lời từ chối được phủ định bởi khách hàng.

Trong thời điểm này, việc quan sát bản thân là quan trọng. Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp cần đủ tự tin và quyết đoán trong việc thuyết phục và thu hút khách hàng. Nếu chưa, hãy dành thời gian để nâng cao kiến thức, tạo cơ hội cho bản thân và đặc biệt là kiên nhẫn với mục tiêu nghề nghiệp đã đề ra. Điều này là quan trọng đối với nghề môi giới bất động sản.

Ngại ngùng khi cần đề cập đến tiền bạc 

Trong nghề môi giới bất động sản, việc xử lý tiền bạc luôn được coi là một khía cạnh quan trọng, đòi hỏi sự tinh tế và nhạy bén. Những cá nhân có thói quen quan tâm quá mức đến vấn đề tiền bạc của người khác thường gặp khó khăn trong việc tạo dựng mối quan hệ chuyên nghiệp. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc tránh xa hoàn toàn khảo sát về ngân sách của khách hàng.

Trong môi trường giao dịch bất động sản, việc thảo luận về tiền bạc với khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Phải đặt ra câu hỏi về khả năng tài chính, nguồn vốn đầu tư, và mức độ sẵn lòng chi trả cho một căn nhà hay một khu đất. Điều này không chỉ giúp người môi giới hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mà còn tạo điều kiện để đề xuất những sản phẩm đúng theo nhu cầu của họ.

Nhưng cần nhớ rằng, việc nắm bắt thông tin về tiền bạc của khách hàng không nên được hiểu lầm là sự xâm phạm vào quyền riêng tư của họ. Thay vào đó, đây là một phần quan trọng trong quá trình tư vấn chuyên nghiệp, giúp nhà môi giới bất động sản tạo ra các đề xuất sản phẩm chính xác và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp sẽ không ngại vấn đề tiền bạc (Nguồn: Thư Viện Pháp Luật)

Chưa thực sự biết cách làm chủ cảm xúc

Nghề môi giới bất động sản không thể thiếu cuộc gặp gỡ giữa những con người, mỗi người mang theo một cảm xúc và mong muốn riêng. Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp không chỉ giỏi trong việc giao dịch, mà còn là những người biết cách điều chỉnh và kiểm soát cảm xúc của mình để tạo ra một môi trường tích cực, thuận lợi cho cả hai bên.

Khi nhà môi giới nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng, như sự không hài lòng hoặc không hiểu biết về sản phẩm, sẽ không tránh khỏi cảm giác thất vọng hay khó chịu. Nhưng điều quan trọng là phản ứng của họ. Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp sẽ không để cảm xúc chi phối cuộc trò chuyện hay đàm phán. Thay vào đó, họ tận dụng sự lạc quan và kỹ năng nắm bắt tâm lý để dẫn dắt khách hàng, đưa ra giải pháp và thúc đẩy quá trình giao dịch.

Điều này là một nghệ thuật đòi hỏi sự linh hoạt và tinh thần kiên nhẫn. Nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp hiểu rằng việc kiểm soát cảm xúc là chìa khóa để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Làm nghề môi giới bất động sản lại quá thật thà

Thật thà là một phẩm chất đáng quý, nhưng không phải lúc nào cũng mang lại thành công trong nghề môi giới bất động sản. Thậm chí, có thể là một điểm yếu khiến bạn gặp khó khăn trong sự nghiệp.

Trên thực tế, không phải tất cả khách hàng đều trung thực. Vì vậy, khi bước vào nghề môi giới bất động sản, điều quan trọng là sử dụng trí óc lạnh lùng để phân tích tình hình và hiểu cách tiếp cận khách hàng.

Trong những trường hợp mà bạn phát hiện khách hàng không trung thực, có cách tiếp cận là thái độ hoài nghi "lành mạnh". Sẵn sàng đặt câu hỏi để phá vỡ bức tường của khách hàng và khám phá sự thật. Điều này là cách nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp thể hiện sự thông minh và tinh tế trong công việc của mình.

Luôn lo ngại bị từ chối

Việc đối mặt với từ chối là một phần không thể thiếu của hành trình trở thành một nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp. Khi mới bắt đầu, bạn có thể đối diện với hàng loạt các lời từ chối. Cảm giác lo sợ trước sự từ chối sẽ dần trở nên quen thuộc.

Để trở thành một nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp, trước hết bạn cần học cách kiểm soát nỗi sợ bị từ chối của chính mình. Sau đó, một kỹ năng quan trọng là biết lắng nghe tích cực. Hãy tránh phản ứng bốc đồng với khách hàng và thay vào đó, hãy lắng nghe họ một cách sâu sắc. Xác nhận rằng bạn quan tâm đến họ, đặt ra các câu hỏi thông minh và trả lời một cách chu đáo để thể hiện sự chuyên nghiệp của mình.

Người trong nghề môi giới bất động sản cần biết cách cân bằng để không bị ngợp trong công việc (Nguồn: GIA AN Property)

Bị áp lực quá tải, cảm thấy choáng ngợp

Đa số môi giới bất động sản mới bắt đầu sự nghiệp thường phải đối mặt với những thời điểm áp lực kéo đến trong ngày hoặc thậm chí trong tuần. Tuy nhiên, chìa khóa quan trọng là phải biết cách vượt qua những cảm xúc đó để tiến xa hơn.

Một biện pháp hiệu quả nhất dành cho những nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp thường cảm thấy bị quá tải là ưu tiên những công việc quan trọng nhất ở đầu tháng. Bằng cách này, bạn có thể giảm bớt sự áp lực vào cuối tháng và không bị chán nản. Hơn nữa, tập trung năng lượng và thời gian vào những dự án lớn cần được xử lý, tổ chức và ưu tiên những công việc nhỏ hơn mà bạn phải làm, xác định rõ cái nào cần được giải quyết trước và cái nào sau, để có một lịch trình làm việc hiệu quả nhất.

Các hạn chế trên sẽ tạo ra rào cản đáng kể đối với người làm nghề môi giới bất động sản trong việc mở rộng mối quan hệ và thu hút khách hàng. Hãy trau dồi để không mắc phải những nhược điểm này, trở thành nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp. 

Xem thêm

Thù lao môi giới bất động sản có phụ thuộc vào giá của giao dịch không?

4 khó khăn các nhà môi giới bất động sản mới vào nghề dễ gặp phải và cách vượt qua