6 lý do khiến môi giới không thể khiến khách hàng tiềm năng bất động sản "xuống tiền"

Trong thị trường bất động sản, việc chinh phục khách hàng và thuyết phục họ đưa ra quyết định mua là một nhiệm vụ quan trọng đối với môi giới. Tuy nhiên, có những yếu tố mà môi giới cần xem xét và hiểu rõ để tăng khả năng thành công. Dưới đây là 6 lý do chính mà môi giới thường gặp phải khi không thể khiến khách hàng tiềm năng "xuống tiền" mua bất động sản.

Thiếu khả năng phân tích khách hàng tiềm năng một cách đầy đủ và chi tiết

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, không thể phủ nhận rằng hiểu khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng và cần thiết để thành công. Nếu không xác định và hiểu rõ đối tượng khách hàng lý tưởng của mình, bạn có thể thu hút những khách hàng không phù hợp hoặc không thể chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền. Thực tế là, nếu môi giới không hiểu rõ khách hàng của mình là ai, các thông điệp và phương pháp sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng sẽ không hiệu quả.

Thiếu hiểu biết về khách hàng tiềm năng của bất động sản có thể dẫn đến các chiến dịch marketing không đạt kết quả, và môi giới càng có nhiều thông tin về vòng đời tạo ra khách hàng tiềm năng của mình, càng có khả năng xác định được các vấn đề tồn tại. Sử dụng thông tin và xu hướng trong dữ liệu để có cái nhìn toàn diện về thị trường mục tiêu và hiểu rõ những gì thúc đẩy khách hàng tiềm năng yêu cầu thông tin. Phân tích này sẽ giúp môi giới đưa ra ý tưởng và cung cấp nội dung phù hợp với khách hàng tiềm năng lý tưởng.

Điều quan trọng cần nhớ là đừng xem khách hàng tiềm năng như một con số, mà hãy nhìn họ như những con người thực sự. Trong quá trình làm việc với hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và xử lý dữ liệu lớn, môi giới dễ dàng quên rằng những thông tin như tên, email và địa chỉ chỉ là một phần nhỏ trong việc kết nối với con người đích thực. Mọi người không chỉ là dữ liệu mà môi giới thu thập để lưu trữ và tăng giá trị, mà họ còn có nhân cách độc đáo, tính cách và sở thích riêng. Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng đến cách họ phản ứng với chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn.

Đối với mỗi khách hàng tiềm năng, môi giới nên nhớ rằng họ là những con người thực sự. Hãy nhận ra họ, tạo một cuộc trò chuyện và lắng nghe thật kỹ, tập trung vào việc xây dựng một mối quan hệ ban đầu tốt đẹp, và giao dịch thành công sẽ đến sau đó.

Phân tích kĩ chân dung khách hàng tiềm năng để tăng khả năng chốt đơn (Nguồn: Tanca)

Phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng đã lạc hậu và không còn phù hợp với thời đại

Trải qua quá trình phấn đấu, các chiến thuật nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bất động sản không mang lại kết quả và chưa thu hút được khách hàng nào, thì đây là lúc cần xem xét và điều chỉnh lại cách tiếp cận để phù hợp với xu hướng thị trường.

Hãy xem xét lại các email và mẫu tin nhắn văn bản để tìm hiểu những điều có thể được điều chỉnh hay cải thiện. Dành thời gian để sáng tạo và tạo ra các chiến lược gọi điện thoại mới, đồng thời xem xét toàn bộ quy trình và tìm ra những cách làm tốt hơn. Hãy nhớ rằng không bao giờ dừng lại, vì luôn có khả năng cải thiện.

Trong lĩnh vực môi giới bất động sản, điều tồi tệ nhất là không sử dụng những công nghệ mới nhất. Một số môi giới vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của công nghệ trong việc tạo khách hàng tiềm năng, đặc biệt là đối với những môi giới mới. Đừng ngần ngại đầu tư vào các công cụ và dịch vụ phù hợp để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thành công.

Nếu bạn đang xử lý các khách hàng tiềm năng trên mạng bằng cách thủ công, hãy đặt suy nghĩ đến việc áp dụng các giải pháp tự động hóa hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị. Đầu tư vào một hệ thống CRM dễ sử dụng với tính năng tự động trả lời, cùng với các tính năng khác, để giúp bạn tự động gửi phản hồi và email theo dõi cho khách hàng tiềm năng theo cách riêng của bạn.

Sử dụng phần mềm tự động hóa giúp việc quản lý hiệu quả hơn (Nguồn: CRMViet)

Lờ đi, không chú trọng đến những khách hàng tiềm năng có giá trị cao nhất

Trong cơ sở dữ liệu luôn tồn tại những khách hàng tiềm năng vượt trội hơn so với các khách hàng khác về khả năng chuyển đổi. Theo khảo sát của NAR, chỉ có 9% người mua nhà và 4% người bán tìm thấy khách hàng tiềm năng thông qua trang web.

Các nghiên cứu tương tự cho thấy rằng 64% người bán nhà đã được giới thiệu hoặc đã từng làm việc với môi giới bất động sản. Việc giới thiệu qua lời khuyên trực tiếp vẫn là phương pháp chính mà hầu hết người mua nhà tìm thấy môi giới của họ, đặc biệt là 52% người mua dưới 36 tuổi và 39% người mua trong độ tuổi từ 37-51.

Tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến có thể là một phương pháp tốt, nhưng hiệu quả của nó gần như không thể bằng việc nuôi dưỡng các khách hàng hiện tại. Những khách hàng môi giới bất động sản tiềm năng này có khả năng chuyển đổi cao hơn và có thể đưa ra giới thiệu. Thay vì bỏ qua những khách hàng tiềm năng có giá trị nhất, chúng ta nên tiếp tục theo dõi và tương tác với họ sau giao dịch.

Phản ứng chậm, kém hiệu quả với yêu cầu và thông tin từ khách hàng tiềm năng

Sự thiếu hụt tài nguyên có thể làm trở ngại đối với mục tiêu của các nhà môi giới. Sự kết hợp các nỗ lực tiếp thị đa diện đóng vai trò quan trọng trong thành công của chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng, bao gồm cả thiết kế và quảng bá trang web. Cả bán hàng và tiếp thị đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình tạo khách hàng tiềm năng, và sự thiếu tài nguyên và sự thiếu hợp tác giữa hai lĩnh vực này có thể gây ra hiện tượng mất cân đối.

Hiểu rõ hơn về cách hai phần liên quan này tương tác sẽ giúp môi giới tạo ra luồng khách hàng tiềm năng từ mọi nguồn có thể. Đảm bảo duy trì mọi cơ sở bằng cách đảm bảo sự có mặt của các nguồn lực chuyên dụng trong mọi giai đoạn của quy trình tạo yêu cầu, từ quảng cáo đến tối ưu hóa. Khám phá các chiến lược mới bằng cách ưu tiên các yếu tố khác nhau trong quy trình tiếp thị của bạn sẽ giúp công ty điều chỉnh và cải thiện việc sử dụng tài nguyên, đồng thời khám phá những quan điểm mới về thực tế tạo ra khách hàng tiềm năng của bất động sản.

Bỏ qua việc tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng tiềm năng

Một trong những lý do khiến nhiều môi giới bất động sản chấm dứt sự nghiệp sớm là sự nôn nóng hoặc hài lòng với thành công tạm thời. Nếu bạn đang tìm cách làm giàu nhanh chóng trong vai trò môi giới bất động sản, bạn sẽ nhận ra rằng điều đó không dễ dàng. Trong lĩnh vực bất động sản, thành công cần sự bền vững, mở rộng dần dần ảnh hưởng của môi giới, xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ theo thời gian và đóng vai trò như một cố vấn đáng tin cậy sau khi giao dịch hoàn tất.

Các chuyên gia bất động sản thành công khuyên rằng tất cả môi giới nên chấp nhận thực tế rằng kinh doanh để kiếm lời yêu cầu thời gian để phát triển. Ngay cả những khách hàng tiềm năng tồi tệ nhất cũng có thể trở thành khách hàng tuyệt vời nếu có đủ thời gian để nuôi dưỡng sự quan tâm từ một nhà môi giới tài năng.

Như vậy, OneHousing vừa phân tích cho bạn về 6 lý do tại sao người môi giới bất động sản không thể khiến khách hàng tiềm năng của bất động sản xuống tiền để chốt đơn dự án. Hi vọng rằng những chia sẻ này từ OneHousing sẽ giúp cho việc chốt đơn của bạn dễ dàng và thuận lợi hơn.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, OneHousing không chịu trách nhiệm về những trường hợp tự ý áp dụng mà không có sự tư vấn của Pro Agent.

Xem thêm:

8 bước trong quy trình đào tạo môi giới bất động sản

Bí quyết giúp môi giới bất động sản có thể lắng nghe khách hàng tốt và hiệu quả nhất