5 cách tiếp cận khách hàng bất động sản dành cho môi giới bất động sản

Trở thành một môi giới bất động sản không chỉ đơn thuần là bán nhà, mà còn là việc bán giấc mơ. Tuy nhiên, thu hút khách hàng trong lĩnh vực này không hề dễ dàng. Để thành công, mỗi người môi giới cần sử dụng các chiến lược tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là 5 chiến lược này, được áp dụng thành công bởi các nhà môi giới ở nhiều quốc gia khác nhau.

Cách tiếp cận khách hàng thứ nhất: Quảng cáo trên Google bằng Google Ads

Trong thời kỳ công nghệ phát triển mạnh mẽ, thị trường bất động sản đã phải đối mặt với nhiều biến động. Theo nghiên cứu của Hiệp hội chuyên viên môi giới bất động sản Mỹ về Google, đến 90% người mua nhà đã sử dụng Google để tìm kiếm thông tin, và sự gia tăng đáng kể trong số lượng tìm kiếm liên quan đến bất động sản (tăng 253% trong những năm gần đây) chứng tỏ tầm quan trọng của nền tảng này.

Đối mặt với sự cạnh tranh cao trong kết quả không phải trả tiền trên Google, môi giới bất động sản đã chọn lựa cách tiếp cận khách hàng thông qua Google Ads, một chiến lược quảng cáo trên Google. Việc này giúp họ xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu và áp dụng chiến thuật đơn giản nhưng rất hiệu quả: trả tiền cho mỗi lượt nhấp. 

Google Ads ngày càng trở thành công cụ phổ biến nhất cho việc tiếp cận khách hàng bất động sản và môi giới có thể tận dụng hiệu suất cao của nền tảng này thông qua việc nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng và địa phương cụ thể.

Tiếp cận khách hàng qua quảng cáo trên  Google bằng Google Ads (Nguồn: thamdinhgiataisan)

Tạo chiến dịch quảng cáo với việc nhắm mục tiêu theo khu vực địa lý

Tạo chiến dịch quảng cáo với việc nhắm mục tiêu theo khu vực địa lý là một bước quan trọng trong quảng cáo trực tuyến. Phân đoạn địa lý của Google Ads giúp đảm bảo quảng cáo xuất hiện ở những địa điểm chiến lược và giới hạn hiển thị ở những khu vực không có nhiều khách hàng tiềm năng. 

Ghi nhớ các loại thiết bị

Nhớ rằng các loại thiết bị đóng vai trò quan trọng khi tạo chiến dịch quảng cáo. Với 89% người mua nhà sử dụng thiết bị di động cho tìm kiếm ban đầu, việc tối ưu hóa quảng cáo cho điện thoại trở nên quan trọng. 

Bạn có thể thêm số điện thoại hoặc nút đăng ký trực tiếp trên quảng cáo để kết nối nhanh chóng với môi giới khi khách hàng nhấp vào.

Tạo nội dung quảng cáo cần phải sáng tạo và hấp dẫn

Nội dung quảng cáo cần phải sáng tạo và hấp dẫn, tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của đối tượng mục tiêu, đặt mình vào vị trí của họ, và thuyết phục bằng cách chứng minh giá trị.

Sử dụng từ khóa cụ thể

Sử dụng từ khóa cụ thể là một phần quan trọng của chiến dịch để đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng, tránh sử dụng từ khóa chung chung có thể khiến mất khách hàng trong hàng nghìn kết quả tìm kiếm trên Google.

Cách tiếp cận khách hàng thứ hai: Tạo video chất lượng

Tạo video chất lượng về bất động sản là một cách thông minh để tiếp cận khách hàng, giúp môi giới nổi bật giữa đám đông cạnh tranh và tạo kết nối trực tiếp với khách hàng. 

Dữ liệu từ Hiệp hội chuyên viên môi giới bất động sản Quốc gia Mỹ (NAR) chỉ ra rằng chỉ có 11% người bán nhà sử dụng video trong chiến lược tiếp thị của họ, 61% người mua nhà thấy rằng video là quan trọng trong quá trình tìm kiếm ngôi nhà lý tưởng.

Để đạt được hiệu suất tối ưu, cần tạo ra các đoạn video chất lượng với thời lượng ngắn và nội dung quan trọng. Phân chia nội dung thành các video khác nhau giúp đảm bảo một chủ đề bao quát trong mỗi video. Chẳng hạn:

Video giới thiệu

Video giới thiệu là một phần quan trọng giúp khách hàng hiểu về môi giới và đánh giá khả năng hướng dẫn trong quá trình mua bán nhà. Alice Soon, Giám đốc Tiếp thị của Pillar to Post Home Inspector, cho biết khách hàng thường đánh giá môi giới dựa trên kinh nghiệm và thương hiệu. 

Video giới thiệu giúp môi giới xây dựng thương hiệu và kết nối cá nhân với khách hàng, thu hút sự chú ý trên nền tảng như YouTube.

Video về phản hồi và đánh giá của khách hàng

Tạo video về phản hồi và đánh giá của khách hàng là một cách để làm nổi bật những trải nghiệm tích cực từ hợp tác với môi giới bất động sản. Các đoạn video này mang lại ấn tượng sâu sắc hơn so với việc đọc đánh giá bằng văn bản. 

Để tiếp cận khách hàng mới hiệu quả, môi giới cần xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và hỏi xem khách hàng có sẵn lòng chia sẻ không. Chuẩn bị câu hỏi chi tiết giúp đưa ra thông điệp tích cực về môi giới một cách hiệu quả, tăng cường sự tin tưởng từ phía người xem.

Video về khu phố

Tạo video về khu phố là quan trọng giúp người mua hiểu vị trí và cộng đồng xung quanh bất động sản. Môi giới có thể mô tả chi tiết về khu vực, điểm quan trọng như trường học, trung tâm thương mại, khu giải trí và giao thông. Điều này giúp khách hàng tưởng tượng cuộc sống tại đó và đánh giá xem nơi đó có đáp ứng nhu cầu của họ không. 

Việc tạo video giới thiệu về bất động sản đang rao bán giúp môi giới nổi bật trong cạnh tranh và truyền tải câu chuyện đằng sau mỗi giao dịch thành công, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng và hỗ trợ quá trình bán nhà.

Tiếp cận khách hàng với video chất lượng (Nguồn: lsvn)

Cách tiếp cận khách hàng thứ ba: Sử dụng mạng xã hội như một chuyên gia

Cách tiếp cận khách hàng thứ ba là sử dụng mạng xã hội như một chuyên gia, một chiến lược hiệu quả trong lĩnh vực bất động sản. Phương tiện truyền thông xã hội không chỉ là một công cụ tốt để tương tác với khách hàng hiện tại mà còn để mở rộng sự tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp không gian để cải thiện nhận thức về thương hiệu và quảng cáo bất động sản.

Chuyên gia khuyến khích người môi giới tham gia vào cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và tương tác tích cực với khách hàng tiềm năng. Facebook, là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, trở thành nền tảng quan trọng để kết nối với khách hàng và tạo cơ hội kinh doanh.

Tài khoản Facebook chuyên nghiệp cần chứa nội dung giá trị để thu hút và tương tác với khách truy cập, giúp môi giới quảng cáo và bán bất động sản hiệu quả. Quảng cáo trên Facebook có thể thực hiện thông qua bài đăng miễn phí hoặc bài đăng trả tiền, với khả năng lọc tìm kiếm chi tiết giúp hướng đến đúng đối tượng mục tiêu.

Sử dụng Marketplace trên Facebook là một cách tốt để tối ưu hóa quảng cáo và thu hút khách hàng tiềm năng. Chiến lược này giúp môi giới hiển thị nhiều bất động sản, thu hút khách hàng và khuyến khích họ liên hệ hoặc tìm hiểu thêm thông tin.

Sử dụng mạng xã hội tiếp cận khách hàng tiềm năng (Nguồn: congchungnguyenhue)

Cách tiếp cận khách hàng thứ tư: Bắt đầu một blog

Cách tiếp cận khách hàng thứ tư là việc bắt đầu một blog trong lĩnh vực bất động sản. Theo HubSpot, công ty nào đăng tải hơn 16 bài blog mỗi tháng thì có lưu lượng truy cập gấp 3,5 lần so với các công ty không xuất bản blog. Tuy nhiên, chỉ có 11% môi giới bất động sản đang tích cực xây dựng và quản lý blog.

Việc sở hữu một blog về bất động sản có thể nâng cao vị trí trong kết quả tìm kiếm trên Google và mang lại sự hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các môi giới thành công sử dụng blog để cung cấp thông tin giá trị và quảng bá nội dung chất lượng với sự nhất quán. 

Để biến blog trở thành công cụ tiếp thị hiệu quả, quan trọng là lựa chọn chủ đề phù hợp và liên kết nó với từ khóa mà người mua lý tưởng có thể tìm kiếm.

Tiếp cận khách hàng bất động sản bằng việc bắt đầu một blog 

(Nguồn: thienkholand)

Cách tiếp cận khách hàng thứ năm: Tạo Email Newsletter

Cách tiếp cận khách hàng thứ năm là tạo Email Newsletter. Newsletter (hoặc Email Newsletter) là một phương tiện truyền thông trên trang web sử dụng thư điện tử, bản tin điện tử, hoặc catalogue điện tử để tiếp thị nội dung qua Email (Email Marketing). 

Đây được coi là một trong những kênh hiệu quả nhất để tạo ra lợi nhuận và cũng là một phương tiện tiếp cận khách hàng hiệu quả cho môi giới.

Gửi đều đặn một email hàng tuần cho khách hàng giúp môi giới duy trì liên lạc và chia sẻ nội dung từ các nền tảng truyền thông xã hội với họ. Ví dụ, khi bạn xuất bản một blog mới, bạn có thể thông báo qua email cho tất cả khách hàng hoặc những người đã đăng ký nhận tin tức.

Để chiến dịch tiếp cận khách hàng qua Email Newsletter thành công, môi giới cần tuân thủ một số nguyên tắc quan trọng:

• Liên quan: Người ta đánh giá cao tính liên quan, vì vậy môi giới cần phân đoạn các email để chúng liên quan đến đối tượng khác nhau. Điều này đảm bảo rằng thông điệp của bạn có hiệu quả.
• Hướng đến mục tiêu: Xác định mục đích của từng email giúp bạn quyết định cách thiết kế nó và đo lường hiệu suất của chiến dịch.
• Chứa nội dung chất lượng: Người nhận mong đợi nội dung chất lượng, vì vậy môi giới cần cung cấp thông tin giá trị thay vì chỉ tập trung vào bán hàng.

Trên đây là một số thông tin về cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi khách hàng của mình. Ngoài bài viết này, OneHousing còn nhiều thông tin khác về kỹ năng môi giới bất động sản mà bạn có thể quan tâm.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, OneHousing không chịu trách nhiệm về những trường hợp tự ý áp dụng mà không có sự tư vấn của Pro Agent.

Xem thêm:

Chính sách tín dụng bất động sản là gì? Tại sao cần kiểm soát tín dụng bất động sản?

4 bí kíp sử dụng hình ảnh giúp môi giới bất động sản bán nhà nhanh, được giá