Tại sao tài khoản E-banking Vietcombank bị khóa và cách mở khóa tài khoản như thế nào?

Hỏi: Tại sao tài khoản E-banking Vietcombank bị khóa và cách mở khóa tài khoản như thế nào?

Giải đáp:

Tài khoản E-banking Vietcombank bị khóa có thể do nhiều nguyên nhân, bao gồm: nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động bất thường hoặc khóa theo yêu cầu của khách hàng. Để mở khóa tài khoản, bạn cần thực hiện các cách sau:

Cách 1: Sử dụng ứng dụng VCB Digibank

• Bước 1: Chọn nút Cài đặt để đăng nhập vào dịch vụ VCB Digibank trên ứng dụng.
• Bước 2: Khi xuất hiện thông báo xác nhận, nếu nhấn “Không”, yêu cầu sẽ bị hủy bỏ; nếu nhấn “Có”, quá trình mở khóa tính năng đăng nhập tài khoản VCB Digibank trên ứng dụng sẽ tiếp tục.
• Bước 3: Khi nhận được thông báo yêu cầu nhập mật khẩu, khách hàng nhập mật khẩu để đăng nhập vào ứng dụng, sau đó nhấn nút Tiếp tục.
• Bước 4: Một thông báo mở khóa thành công sẽ xuất hiện, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank trên ứng dụng như bình thường.

Cách mở lại tài khoản E-banking Vietcombank bị khóa (Nguồn: VCBDigibank)

Cách 2: Đến chi nhánh/phòng giao dịch. Mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và thẻ ATM đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.

Trên đây là những cách giúp đảm bảo tài khoản E-banking Vietcombank của bạn được mở khóa nhanh chóng và an toàn mà bạn có thể tham khảo.

Xem thêm

Vai trò của xác thực sinh trắc học trong việc thúc đẩy thanh toán không tiếp xúc là gì?

Khó khăn của người dùng trong việc xác thực sinh trắc học ngân hàng hiện nay là gì?