Muốn bán nhà thổ cư cần hiểu rõ 7 tâm lý khách hàng sau đây

Bắt kịp tâm lý người mua nhà là chìa khóa giúp nhà môi giới bất động sản mở ra cánh cửa của cảm xúc, đồng thời định hình sản phẩm sao cho phù hợp khiến việc bán nhà nhanh chóng hơn. Để hiểu rõ về tâm lý khách hàng, môi giới bất động sản cần thấu hiểu những kiến thức cơ bản về tâm lý học tiếp thị, nắm bắt cảm xúc, hành vi và nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích giúp nhà môi giới nắm bắt tâm lý người mua nhà một cách toàn diện trong quá trình bán nhà thổ cư.

Giải đáp thuật ngữ: Nhà thổ cư là gì?

Nhà thổ cư là loại hình bất động sản đặc biệt, tượng trưng cho sự ổn định và định cư lâu dài. Đây là những căn nhà được xây dựng trên đất thuộc quyền sở hữu của cá nhân hoặc tổ chức, theo quy định cụ thể của pháp luật. Khác với những căn nhà xây dựng trên đất thuộc quyền sử dụng của nhà nước, nhà thổ cư thường mang tính chất riêng tư cao và thường được coi là nơi an cư lâu dài cho gia đình hoặc đầu tư bất động sản.

Loại hình nhà thổ cư có tính sở hữu vĩnh viễn, có thể sử dụng làm tài sản tích lũy trong tương lai. (Nguồn: Nhà đẹp Thủ đô)

Mặc dù cũng tồn tại không ít hạn chế, nhà thổ cư vẫn trở thành sự lựa chọn phổ biến và được ưa chuộng trong thị trường bất động sản bởi những đặc điểm và công năng sau:

“Bắt mạch” 7 tâm lý người mua nhà thổ cư

Mua nhà thổ cư không chỉ đơn giản là một giao dịch bình thường, do đó khách hàng khi đi mua nhà thường mang theo những tâm lý vô cùng phức tạp. Trò chơi tâm lý này không chỉ diễn ra trong quá trình đàm phán, mà còn bắt đầu từ cuộc gọi đầu tiên của người mua, khách hàng tới người bán, nhà môi giới. Tuy nhiên, bằng cách hiểu biết sâu sắc về tâm lý của người mua, bạn sẽ giành được phần thắng lớn trong thương thảo.

Vậy làm thế nào để hiểu và đáp ứng đúng những tâm lý này? Hãy cùng khám phá 7 tâm lý người mua nhà thổ cư sau đây để có chiến lược bán nhà nhanh hiệu quả.

Muốn bán nhà thổ cư cần hiểu rõ 7 tâm lý người mua nhà sau đây. (Nguồn: Nhà đất Bến Tre)

Tâm lý sợ mắc lừa

Khách hàng có khả năng mua nhà với số tiền lớn thường luôn lo sợ về những vấn đề như phong thủy không tốt, quy hoạch không đúng, tranh chấp về sở hữu hay tình trạng pháp lý không rõ ràng. Lựa chọn sai căn nhà có thể dẫn đến việc mất mát tài sản lớn hoặc sống trong lo lắng suốt đời. Do đó, hầu hết khách hàng khi xem nhà đều mang theo tâm lý “sợ mắc lừa” và lo ngại về việc bị môi giới hoặc người bán lừa gạt.

Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi cục diện, giúp người mua giảm bớt những lo lắng và nghi ngờ bằng cách thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín qua thái độ lịch sự, kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm làm việc. Thay vì lo ngại và e dè, người mua sẽ dần dần tin tưởng và đặt niềm tin vào môi giới để tránh xa khỏi những rủi ro có thể xảy ra.

Tâm lý e dè, không chia sẻ

Bởi tính chất của việc mua nhà là một quyết định tài chính lớn, khách hàng thường giữ thông tin rất kín đáo. Thường thì chỉ có vợ/chồng hoặc thậm chí cả bố mẹ mới biết rằng họ đang tìm kiếm một căn nhà mới. Do đó, khi khách gọi môi giới để xem nhà, họ một phần nào đó đã tiết lộ một bí mật cho bạn.

Trong trường hợp này, bạn cần phải mở lòng, thân thiện, hãy thể hiện sự quan tâm, đồng cảm, cùng chia sẻ những tình huống tương tự với khách hàng và làm bạn tốt với khách hàng. Khi bạn đã biết được khách hàng có khả năng chi bao nhiêu tiền mặt cho việc mua nhà, bạn đã có một bước tiến quan trọng trong mối quan hệ giữa bạn với họ.

Tâm lý sợ lãng phí thời gian

Để mua một căn nhà, khách hàng thường phải dành thời gian đi xem khoảng từ 20 - 30 căn nhà. Khách hàng khó tính có thể phải xem đến 50 - 100 căn nhà, trong khi người dễ tính lại quyết định mua sau khi xem 10 - 15 căn nhà. Do đó, việc đi xem nhà trở thành một quá trình tốn nhiều thời gian.

Trong trường hợp này, trước hết bạn cần phải tìm hiểu và hiểu rõ những tiêu chí và mong muốn mua nhà của khách hàng. Sau đó, đánh giá xem điều gì là quan trọng nhất đối với họ trong quá trình mua nhà. Bạn nên chuẩn bị những căn nhà tốt nhất theo tiêu chí quan trọng của khách hàng, điều này giúp họ xem ít nhưng hiệu quả hơn. Đồng thời, bạn cũng cần giải thích và làm rõ về giá trị mà họ có thể nhận được từ việc đi xem nhà cùng bạn, bất kể căn nhà có đạt được mong đợi hay không.

Tâm lý muốn xem nhiều để so sánh

Ngược lại với nỗi lo lắng về việc lãng phí thời gian, các khách hàng mới thường có mong muốn xem nhiều để có thể so sánh dễ dàng hơn. Khi họ đã tìm được một căn nhà mà họ thích, họ thường muốn bạn dẫn họ xem thêm, chỉ để chắc chắn rằng không có căn nào tốt hơn đang chờ họ. Quá trình xem nhà của khách hàng thường trải qua một số giai đoạn khác nhau:

• Giai đoạn 1: Giai đoạn hứng khởi, mong muốn tìm hiểu thị trường bằng cách xem nhiều căn nhà.
• Giai đoạn 2: Giai đoạn kỹ tính, khi họ đã xem nhiều nhà mà vẫn chưa tìm được căn nhà ưng ý.
• Giai đoạn 3: Giai đoạn mệt mỏi, khi deadline để chốt mua nhà đã gần kề.

Ở trường hợp này, bạn có thể đi cùng với khách hàng từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối, hoặc sử dụng phương pháp “tìm khách cho nhà” để gặp trực tiếp những khách hàng đang ở giai đoạn xem nhà thứ 3 này.

Tâm lý muốn sở hữu “món hời”

Khách hàng mới thường có xu hướng luôn muốn tìm kiếm một cơ hội mua nhà với giá rẻ. Họ nghĩ rằng chỉ cần kiên nhẫn tìm kiếm, có thể may mắn gặp được một căn nhà giá cả hấp dẫn, chủ nhà cần bán gấp hoặc chưa hiểu rõ giá trị thực của căn nhà.

Đối với những khách hàng này, cần có sự tư vấn chân thành từ phía môi giới. Mỗi lần dẫn khách xem nhà là một cơ hội môi giới để làm việc với tư duy của khách hàng, lựa chọn các căn nhà thực tế để so sánh và giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan và chính xác hơn về thị trường bất động sản.

Tâm lý sợ bị kênh giá

Trong mọi giao dịch mua bán, vấn đề về giá luôn là chủ đề quan trọng sau khi đã chọn được căn nhà ưng ý. 

Để giảm bớt lo lắng này của khách hàng, bạn cần xây dựng lòng tin với khách hàng bằng cách thể hiện sự trung thực, minh bạch ngay từ đầu. Cho khách hàng gặp trực tiếp chủ nhà để nghe giá từ người bán sẽ làm tăng sự tin tưởng. Trong thời đại thông tin mở rộng như hiện nay, việc môi giới kênh giá trở nên khó khăn hơn, vì khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra giá từ nhiều nguồn thông tin khác nhau.

Tâm lý muốn tự quyết định trong quá trình mua nhà

Những khách hàng sẵn sàng chi tiền tỷ để mua nhà thường là những người thông thái và quyết đoán. Họ muốn tự mình đưa ra các quyết định trong mọi giai đoạn của quá trình mua nhà. Khách hàng muốn tự mình đánh giá xem căn nhà có phù hợp với họ không, và tự mình quyết định liệu họ nên mua nhà hay không. Họ cũng muốn tự mình tham gia vào quá trình đàm phán, đưa ra các đề xuất về giá cả.

Tại trường hợp này, vai trò của bạn là tạo cảm giác cho khách hàng rằng họ là người kiểm soát trong cuộc chơi. Nhiệm vụ của bạn chỉ là tư vấn, đặt ra các câu hỏi mở, cung cấp các lựa chọn, kể các câu chuyện, và đưa ra các ví dụ so sánh và tình huống. Từ đó, khách hàng có thể lắng nghe, tự suy nghĩ và đưa ra quyết định của riêng mình.

Giải pháp bán nhà với OneHousing

Người bán có thể tiết kiệm thời gian và công sức, giúp giảm bớt áp lực và cho phép bản thân tập trung vào những việc quan trọng khác thông qua việc bán nhà trên nền tảng OneHousing. Bán nhà không còn là một quá trình phức tạp và mất nhiều thời gian như trước nữa, nhờ vào sự xuất hiện của nền tảng OneHousing. Với OneHousing, việc bán nhà trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn bao giờ hết.

Một trong những điểm đặc biệt của việc sử dụng OneHousing là khả năng thanh toán nhanh chóng. Người bán có thể nhận được báo giá chỉ trong vòng 10 phút đầu tiên, giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị thực của căn nhà. Bán nhà với OneHousing, thỏa thuận có thể chốt trong 48 giờ và quy trình mua bán chỉ mất từ 7 đến 14 ngày.

Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ bán nhà nhanh tại OneHousing, khách hàng được tư vấn giải pháp tài chính mạnh mẽ với đội ngũ Pro Agent chuyên nghiệp. OneHousing cùng khả năng xây dựng mối quan hệ chiến lược mạnh mẽ, tập trung giải quyết các thách thức trong thị trường bất động sản đã khẳng định vị thế là một trong những nhà phân phối bất động sản cao cấp hàng đầu ở miền Bắc. Đây chính là sự lựa chọn thông minh cho những người muốn bán nhà nhanh chóng và dễ dàng, mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian đáng kể. 

Tóm lại, để hoàn thành một giao dịch bán nhà nhanh chóng trong lĩnh vực môi giới bán nhà thổ cư, việc đào sâu vào tâm lý người mua nhà là yếu tố then chốt. Người bán cần nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và lo lắng của khách hàng để có thể đưa ra lời khuyên một cách chính xác và có hiệu quả.

Xem thêm:

Bạn đã tìm được đúng đối tượng để bán nhà?

Bán nhà Hà Nội; Tham khảo giá nhà thổ cư quận Hoàng Mai cập nhật mới nhất