Vì sao xảy ra việc mã QR e-banking không hợp lệ và cách giải quyết là gì?

Hỏi: Vì sao xảy ra việc mã QR e-banking không hợp lệ và cách giải quyết là gì?

Giải đáp:

Dưới đây là những lý do khiến mã QR e-banking không hợp lệ, khiến bạn không thể tiếp tục thực hiện những giao dịch e-banking và cách giải quyết cho từng trường hợp cụ thể:

Thiết bị quét chưa bật chức năng đọc mã QR ngân hàng:

• Camera điện thoại hoặc ứng dụng chưa được cấp quyền truy cập máy ảnh, khiến việc quét mã QR không thành công.
• Cách giải quyết: Mở cài đặt camera, kích hoạt tính năng quét mã QR và cấp quyền truy cập máy ảnh cho ứng dụng.

Khoảng cách quét mã QR quá xa:

• Khoảng cách quét mã QR không nằm trong phạm vi tối ưu (5 - 15cm), làm giảm khả năng nhận diện chính xác của thiết bị.
• Cách giải quyết: Di chuyển camera lại gần để mã QR hiển thị vừa vặn trong khung quét, tránh sử dụng chế độ thu phóng.

Mã QR bị lỗi/hỏng:

• Mã QR bị mờ, rách, bong tróc hoặc dính vết bẩn, khiến thiết bị không thể đọc được thông tin.
• Cách giải quyết: In lại mã QR mới nếu mã hiện tại bị lỗi hoặc hỏng. Trong trường hợp gấp, lấy mã QR từ ngân hàng số hoặc ví điện tử để chia sẻ trực tiếp.

Bạn nên quét mã QR e-banking ở khoảng cách phù hợp (Ảnh: Báo điện tử Chính phủ)

Mã QR không tách biệt với phông nền:

• Mã QR không có không gian tĩnh bao quanh, làm cho thiết bị khó xác định các phần tử của mã QR.
• Cách giải quyết: Lấy mã QR từ ngân hàng số để đảm bảo thiết kế chuẩn, tách biệt với phông nền và dễ dàng quét.

Mã QR đã hết hạn sử dụng:

• Mã QR động đã hết hiệu lực, thường gặp khi mã được tạo cho từng đơn hàng và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn.
• Cách giải quyết: Đề xuất người nhận thanh toán tạo lại mã QR mới nếu mã đã hết hạn.

Mã QR sai thông tin:

• Thông tin tài khoản trong mã QR bị nhập sai khi tạo từ các ứng dụng thứ 3, dẫn đến việc thiết bị quét không nhận diện được mã QR.
• Cách giải quyết: Đảm bảo thông tin tài khoản chính xác khi tạo mã QR từ các ứng dụng thứ 3. Nên lấy mã QR từ ngân hàng số để đảm bảo độ chính xác cao.

Như vậy, bạn đã biết được những nguyên nhân và các giải pháp tương ứng để giải quyết tình trạng mã QR e-banking không hợp lệ. Với những cách này, bạn có thể thực hiện các giao dịch e-banking bằng mã QR một cách đơn giản và thuận lợi hơn.

Xem thêm

Tại sao nên đăng ký nhận thông báo số dư qua ứng dụng e-banking Vietcombank?

Có thể dùng ứng dụng e-banking Techcombank trên nhiều thiết bị được không?