Tại sao cần xây dựng thương hiệu cá nhân cho các môi giới bất động sản? Gợi ý 8 bước cơ bản

Khi cạnh tranh trên thị trường bất động sản ngày càng gay gắt, việc xây dựng thương hiệu cá nhân trở thành một yếu tố quyết định giữa sự thành công và thất bại cho các chuyên gia môi giới. Thương hiệu cá nhân không chỉ là "điểm nhấn", mà là cột mốc quan trọng giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng và đối tác kinh doanh.

Nhưng tại sao lại cần xây dựng thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực bất động sản? Hãy tìm khám phá câu trả lời và 8 bước cơ bản để xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới bất động sản hiệu quả.

Định nghĩa xây dựng thương hiệu cá nhân 

Xây dựng thương hiệu cá nhân là quá trình quảng bá bản thân đến với người khác, với mục tiêu cuối cùng là tạo ra danh tiếng, dễ nhận diện thông qua hình ảnh, phong cách, và giọng điệu. Việc này mang lại nhiều lợi ích cho người môi giới, giúp họ xây dựng và duy trì danh tiếng chuyên nghiệp, từ đó kết nối với một đối tượng khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn.

Công thức thành công của quá trình này là sự kết hợp giữa tính cách cá nhân và lời hứa mà người môi giới đưa ra.

Thương hiệu cá nhân giúp bạn nổi bật trong đám đông (Nguồn: Vinno)

Tính cách cá nhân của một người môi giới có thể được định rõ thông qua một số câu hỏi quan trọng:

• Bạn đánh giá bản thân mình như thế nào?
• Đồng nghiệp nhìn nhận về tính cách của bạn như thế nào?
• Giá trị quan trọng mà bạn mang lại là gì?

Dựa vào câu trả lời của mình và ý kiến từ người khác, người môi giới có thể lựa chọn những đặc điểm tích cực phản ánh chính mình, những điểm mạnh và bắt đầu xây dựng hình ảnh đồng đội lý tưởng cho khách hàng thấy.

Những cam kết mà người môi giới đưa ra, là những gì họ sẽ đem lại cho khách hàng mà các đối thủ khác không thể thực hiện được. Người môi giới có thể tự trả lời những câu hỏi sau:

• Kỹ năng đặc biệt nào bạn sở hữu trong việc hoàn thành giao dịch?
• Đam mê chính là điều gì đưa bạn đến với ngành nghề này?
• Kỹ năng nào mà bạn tự hào nhất?
• Điểm mạnh của bạn là gì?

Lời hứa sẽ trở thành đặc điểm bán hàng độc nhất (USP) của người môi giới, tạo ra sự khác biệt giữa họ và người đồng nghiệp. Có thể thực hiện theo 5 bước đơn giản:

• (1) Liệt kê những điểm độc đáo về dịch vụ mà bạn mang lại, những điều mà đối thủ không thể sao chép được.
• (2) Xác định nhu cầu cảm xúc mà dịch vụ của bạn đáp ứng.
• (3) So sánh USP của bạn với đối thủ và loại bỏ những điểm chung.
• (4) USP cần phản ánh tính cách cá nhân và mang lại giá trị bổ sung, không làm mất đi tính độc đáo của bạn.
• (5) Lưu ý rằng không có USP nào là tốt nhất, chỉ có những điều mà bạn cần nỗ lực để trở thành người xuất sắc nhất, điều mà không ai khác có thể thay thế được.

Lý do môi giới bất động sản nên xây dựng thương hiệu cá nhân

Theo thông tin từ Hiệp hội Chuyên viên Bất động sản Mỹ (NAR) năm 2017, thương hiệu cá nhân được xác định là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi họ chọn lựa môi giới bất động sản. 

Đối với người mua:

• Độ chân thành, đáng tin: 21%
• Kinh nghiệm: 18%
• Thương hiệu cá nhân: 17%
• Mối quan hệ gia đình, bạn bè: 12%
• Mức độ am hiểu về khu vực: 9%

Đối với người bán:

• Thương hiệu cá nhân: 30%
• Chân thật, đáng tin: 21%
• Bạn bè: 14%
• Am hiểu khu vực: 14%
• Biết lắng nghe: 5%

Những con số này là minh chứng rõ ràng cho thấy việc xây dựng thương hiệu cá nhân rất quan trọng để môi giới có thể đạt được giao dịch lý tưởng.

Thương hiệu cá nhân có vai trò rất quan trọng trong thời đại ngày nay (Nguồn: Tạp chí tài chính)

Trong thời đại hiện nay, thương hiệu cá nhân trên các nền tảng truyền thông xã hội mang lại lợi thế khi bạn cố gắng thuyết phục khách hàng rằng "tôi là sự lựa chọn tốt nhất cho bạn" ở thời điểm hiện tại.

Tính đến công việc môi giới bất động sản, thương hiệu cá nhân trở thành yếu tố quan trọng. Nếu không có ai biết đến bạn trong cộng đồng, không ai biết bạn làm gì thì khả năng phát triển sự nghiệp môi giới là rất thấp. Thiếu danh tiếng, thiếu uy tín và sự chứng thực làm giảm khả năng môi giới kết nối với khách hàng mới.

Đặc biệt, với sự gia nhập liên tục của hàng nghìn người mới vào ngành môi giới bất động sản mỗi năm, sự lựa chọn cho khách hàng ngày càng đa dạng. Do đó, để cạnh tranh hiệu quả, bạn cần xây dựng tên tuổi và thương hiệu cá nhân một cách tích cực.

8 bước cơ bản xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới bất động sản 

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Một sai lầm lớn mà nhiều thương hiệu cá nhân mắc phải là cố gắng thu hút mọi người mà không xác định rõ đối tượng mục tiêu. Hãy tưởng tượng như trò chơi phóng phi tiêu, nếu bạn không nhắm đúng mục tiêu, tỷ lệ trúng mục tiêu sẽ thấp. Trước khi tìm kiếm những yếu tố tạo ra sự độc đáo, bạn cần xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình. Hãy đơn giản là suy nghĩ về khách hàng lý tưởng của bạn, họ là ai, họ làm gì, họ đang gặp vấn đề gì, và làm thế nào bạn có thể tạo mối quan hệ hiệu quả với họ.

Tập trung vào đối tượng mục tiêu không chỉ giúp xây dựng thương hiệu cá nhân hấp dẫn hơn mà còn tạo ra kết nối hiệu quả với khách hàng tiềm năng.

Bước 2: Tập trung vào điều tạo nên sự khác biệt 

Mọi người đều có cơ hội để nổi bật. Mọi người đều có cơ hội học hỏi, cải thiện và phát triển kỹ năng cá nhân của họ. Mọi người đều có cơ hội trở thành một cái tên được công nhận.

Một khi đã xác định rõ đối tượng mục tiêu, bước tiếp theo của môi giới là tìm hiểu những điểm độc đáo tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn xác định những yếu tố cốt lõi khi xây dựng thương hiệu cá nhân:

• Tại sao khách hàng lại chọn bạn thay vì những môi giới khác?
• Chuyên môn của bạn là gì?
• Điều gì là tốt nhất mà bạn có thể mang đến cho khách hàng?
• Bạn muốn hỗ trợ những đối tượng nào?
• Tại sao bạn chọn làm môi giới và mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?

Ngoài ra, bạn cũng có thể hỏi những khách hàng hiện tại để khám phá sự khác biệt của chính mình:

• Tại sao bạn quyết định chọn tôi thay vì môi giới khác?
• Tôi đã mang lại trải nghiệm gì nổi bật cho bạn?
• Điều quan trọng nhất trong quá trình làm việc với tôi là gì?
• Bạn có sẵn sàng giới thiệu tôi cho người khác không? Tại sao (hoặc tại sao không)?
• Tôi có thể làm gì tốt hơn cho khách hàng trong tương lai của mình?

Bước 3: Tập trung ở hình ảnh thương hiệu

Thương hiệu cá nhân có thể được định nghĩa là sự kết hợp của nhận thức, ý tưởng, khái niệm và hình ảnh giúp phân biệt bạn với các đối thủ trong cùng lĩnh vực. Việc sử dụng màu sắc, kiểu chữ, và nhiều yếu tố hình ảnh và văn bản khác nhau giúp tạo nên một thương hiệu đặc trưng phản ánh cá nhân bạn.

Nếu bạn không có kỹ năng thiết kế, việc xây dựng thương hiệu cá nhân với một hình ảnh nhận diện mạnh mẽ có thể gặp khó khăn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ thiết kế của công ty hoặc thuê một nhà thiết kế chuyên nghiệp để hỗ trợ bạn trong việc:

• Tạo Logo (cho công ty hoặc cá nhân nếu là môi giới tự do)
• Xây dựng bảng màu và lựa chọn phong cách chữ
• Thiết kế đồ họa cho trang web
• Tạo hình ảnh và đồ họa cho các trang mạng xã hội
• Phát triển đồ họa cho blog cá nhân của môi giới
• Tạo hình ảnh quảng bá và in ấn

Bước 4: Sở hữu tên miền chuyên nghiệp và bảo vệ bảo mật

Tối ưu hóa quá trình tìm kiếm của khách hàng trở nên khó khăn nếu môi giới không sở hữu một tên miền dễ nhớ và chuyên nghiệp. Mua và đăng ký một tên miền như (tên bạn).com là lựa chọn tốt nhất, không chỉ mang lại sự chuyên nghiệp mà còn dễ nhớ. Môi giới cần chắc chắn rằng họ có quyền tuyệt đối đối với tên miền của mình, vì đây là một trong những cách dễ nhất để duy trì và kiểm soát hiển thị khi người ta tìm kiếm tên của họ trên Google.

Bước 5: Xây dựng blog và chia sẻ giá trị

Trong những năm gần đây, blog đã trở thành một công cụ hữu ích cho môi giới bất động sản trong việc tiếp thị nội dung. Khi bạn đầu tư thời gian và nguồn lực vào tiếp thị nội dung blog, bạn đang tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng, thu hút và nuôi dưỡng họ trong thời gian dài.

Hãy coi bản thân mình như một nguồn lực quan trọng đối với đối tượng mục tiêu của bạn. Bắt đầu chia sẻ giá trị thông qua việc tạo blog trên trang web cá nhân và sản xuất nội dung. Việc đăng bài mới trên blog hàng tuần sẽ từng bước tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, xây dựng niềm tin từ khách hàng và là cơ hội để "thể hiện" tên tuổi của bạn trước đông đảo người hơn.

Bước 6: Tận dụng mạng xã hội

Các chuyên gia môi giới bất động sản thông minh hiện nay sử dụng mạng xã hội để mở rộng tầm ảnh hưởng, tiếp cận đến một lượng khách hàng lớn hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh. Nếu thực hiện đúng cách, các nền tảng mạng xã hội sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin, mở rộng sự tiếp cận đối với những người mà bạn chưa từng gặp mặt.

Sử dụng mạng xã hội để tiếp cận nhiều người hơn (Nguồn: Người Làm Báo)

Hiện nay, Facebook, Twitter và Instagram được coi là 3 nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất. Điều quan trọng là tạo một hồ sơ hoặc fanpage phù hợp với thương hiệu cá nhân mà môi giới đang xây dựng (ở bước 2). Hãy sử dụng đồ họa và hình ảnh chuyên nghiệp để tạo ra sự đồng bộ như đã chia sẻ ở bước 3.

Những loại nội dung mà môi giới nên chia sẻ trên các mạng xã hội bao gồm:

• Tương tác với khách hàng
• Câu chuyện và chứng nhận từ khách hàng hài lòng trong quá khứ
• Bài đăng về các dự án và bất động sản mới ra thị trường
• Trả lời thắc mắc về bất động sản
• Chia sẻ thông tin nghề nghiệp
• Tương tác với các doanh nghiệp và đối tác khác
• Quảng cáo sản phẩm
• Chia sẻ nội dung từ blog cá nhân

Bước 7: Ngoại giao ngoại tuyến

Mặc dù có nhiều hoạt động mà môi giới có thể thực hiện trực tuyến như đã chia sẻ ở bước 6, để xây dựng một thương hiệu cá nhân thành công, môi giới cũng cần dành thời gian tham gia các sự kiện ngoại tuyến. Gặp gỡ mọi người, tham gia các sự kiện là cách để bạn tương tác với nhiều người hơn trong cộng đồng. Dưới đây là một số ý tưởng mà OneHousing đề xuất:

• Hẹn ăn trưa
• Tham gia hoạt động thể thao địa phương
• Tham gia lễ hội và các sự kiện thường niên...

Bước 8: Sử dụng công cụ hỗ trợ

Việc sử dụng các công cụ là cách nhanh nhất để tăng cường hiệu suất khi xây dựng thương hiệu cá nhân. Dưới đây là một số công cụ:

• A Small Orange: Sử dụng công cụ này để mua và đăng ký tên miền cho thương hiệu cá nhân.
• Typeform: Gửi khảo sát cho khách hàng thông qua công cụ này.
• Canva.vn, Freepik.com: Tìm kiếm mẫu thiết kế đồ họa đẹp thông qua các công cụ này.
• Buzzsumo: Tìm kiếm ý tưởng blog và nội dung thú vị để chia sẻ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Lưu ý 3W khi xây dựng thương hiệu cá nhân 

W1: WIFM (What’s in it for me?)

WIFM (Có gì trong đó dành cho tôi?) là câu hỏi mà khách hàng của bạn sẽ luôn đặt ra mỗi khi bạn đăng bài trên blog, Tweet, bài đăng trên Facebook hoặc video.

Cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng (Nguồn: crmviet)

Môi giới cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và biết cách giải quyết "nỗi đau" mà họ đang gặp phải. Ví dụ, nếu khách hàng đang lo lắng về giá cả và muốn tham khảo thêm giá của nhiều căn hộ khác, bạn có thể gửi cho họ bảng báo giá chi tiết theo từng khu vực cụ thể. Hiểu rõ giá trị bạn mang lại cho khách hàng là cách hiệu quả nhất để thu hút họ.

W2: Who cares? (Ai quan tâm?)

Trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân, bạn cần có một lý do và chia sẻ giá trị. Nội dung liên quan, kịp thời và đáng nhớ là những yếu tố cần được quan tâm hàng đầu. Nếu bạn chỉ chia sẻ thông tin chung chung như nhiều môi giới khác, đó chưa đủ để tạo ra giá trị và không gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Hãy chọn một chủ đề mới mẻ mà đối tượng của bạn quan tâm và cung cấp thông tin một cách chi tiết.

Cần xác định rõ khách hàng mục tiêu (Nguồn: Callio)

W3: Wow

Trải nghiệm "Wow" là khi bạn đưa ra một giải pháp trước khi khách hàng nhận ra rằng họ cần nó, hoặc bạn làm tốt hơn mong đợi của họ. Trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân người môi giới, yếu tố "Wow" có thể là một báo cáo thị trường chi tiết và chính xác, một blog đánh giá tiềm năng đầu tư của một dự án cụ thể, một trang Instagram với hình ảnh chuyên nghiệp, hoặc một video hấp dẫn về các căn hộ đang mở bán... Tóm lại, nội dung bạn chia sẻ là bằng chứng rõ ràng nhất về những kỹ năng xuất sắc của bạn, là minh chứng cho sự chuyên nghiệp và hiệu suất của bạn.

Tổng kết, khi xây dựng thương hiệu cho môi giới bất động sản, hãy nhớ rằng đó là quan hệ của bạn với cá nhân và cộng đồng. Thương hiệu là biểu tượng đại diện cho bản thân bạn, đồng thời là phản ánh của con người, tính cách và giá trị cá nhân. Nếu không tập trung phát triển thương hiệu cá nhân của mình, có thể bạn sẽ bị nhiều đối thủ khách vượt qua. 

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, OneHousing không chịu trách nhiệm về những trường hợp tự ý áp dụng mà không có sự tư vấn của Pro Agent.

Xem thêm

Cách tạo dựng thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực môi giới bất động sản

4 kỹ năng phát triển thương hiệu cá nhân cho môi giới bất động sản